Langevin | Créateur d'illusions

Langevin Créateur d'illusions

Questions fréquentes

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Programmation

Combien coûte un billet?

Un billet régulier vous donne accès au visionnement du spectacle (25 $ plus taxes ou 20 €). Un billet premium vous permet d'interagir personnellement et en direct avec Luc Langevin au cours de la représentation (55 $ plus taxes ou 45 €). Dans les deux cas, vous n'avez pas besoin d'acheter un billet pour chaque membre de votre foyer. Plusieurs personnes peuvent regarder le spectacle sur le même appareil.

Billets

Est-il possible d’échanger mes billets pour une autre date?

Non, il n'est pas possible d'échanger vos billets. Veuillez nous contacter en cas de force majeure.

Les billets sont-ils remboursables?

Non, les billets ne seront pas remboursés. Veuillez nous contacter en cas de force majeure.

Je souhaite offrir ce spectacle en cadeau. Comment cela fonctionne-t-il?

Vous devez entrer les informations personnelles associées avec la carte de crédit utilisée (nom, adresse, etc.) lors du paiement. Par contre, vous pouvez entrer l'adresse courriel de la personne à qui vous souhaitez offrir le cadeau dans le formulaire.

Sinon, entrez votre propre adresse courriel et transférez le lien de visionnement à la personne en question.

Avant le visionnement

Y a-t-il un âge minimal pour assister au spectacle?

Un âge minimum de six ans est conseillé, mais il n'y a pas d'âge requis pour participer. Si votre enfant peut suivre des instructions simples et manipuler un jeu de cartes, il n'aura aucun problème à profiter de l'expérience.

Comment pourrai-je regarder le spectacle?

Une fois votre billet acheté, vous recevrez d'abord un courriel de confirmation, puis un lien de visionnement unique grâce auquel vous pourrez accéder au spectacle. Toutes les instructions pertinentes s'y trouveront. Veuillez noter que vous ne pourrez pas partager ce lien de visionnement avec une personne qui l'ouvrira sur un autre appareil. Un seul appareil peut utiliser un lien de visionnement à la fois.

Quelles sont les exigences techniques?

Les détenteurs d'un billet régulier peuvent écouter le spectacle sur leur tablette, leur ordinateur, leur téléviseur (câble HDMI, téléviseur intelligent, Chromecast) ou leur console de jeux vidéo (Xbox One, PS4). Les détenteurs d'un billet premium doivent le faire seulement sur leur tablette ou leur ordinateur. Dans les deux cas, il n'est pas recommandé de le visionner sur un téléphone cellulaire (portable).

Billet régulier : Votre connexion Internet doit être d'au moins 4 Mo/s (descendant).

Billet premium : Votre connexion Internet doit être d'au moins 4 Mo/s/4 Mo/s (ascendant/descendant).

 

À partir de quelle heure puis-je me connecter au spectacle?

Vous pourrez accéder à la salle virtuelle 30 minutes avant le début du spectacle. Les détenteurs d'un billet premium doivent le faire 30 minutes à l'avance afin d'assurer le bon déroulement de l'expérience.

Serai-je visible par les autres spectateurs?

Seuls les détenteurs d'un billet premium seront visibles durant le spectacle. Ils doivent s'assurer que la pièce dans laquelle ils se trouvent est bien éclairée et qu'on les voit bien à l'écran.

Problèmes techniques

Je n’ai pas reçu de courriel de visionnement. Que se passe-t-il?

Il se peut qu'il se soit dirigé vers le dossier Courrier indésirable. S'il ne s'y trouve pas, contactez-nous à cette adresse.

Quoi faire si des problèmes techniques surviennent de mon côté durant le spectacle (billets premium)?

Veuillez le signaler au contrôleur à l'aide du clavardage intégré dans Zoom.

Pourquoi un message m’indiquant que mon lien est utilisé sur plusieurs appareils est-il affiché?

Vous ne pouvez pas partager votre lien de visionnement avec une autre personne.

Si vous ne l'avez pas partagé, assurez-vous que vous n'avez pas ouvert le lien ailleurs (sur un autre navigateur ou un autre appareil). Une fois la fenêtre fermée, il peut y avoir un délai de 60 secondes avant que le lien fonctionne de nouveau.

 

Je n’arrive pas à visionner le spectacle en plein écran. Pourquoi? (Billets réguliers)

Vous ne pourrez voir le spectacle en plein écran qu'une fois celui-ci commencé.

Le spectacle ne s’affiche pas correctement ou il y a un délai. Que faire?

Pour les détenteurs d'un billet régulier seulement : Si vous éprouvez des difficultés durant l'événement, essayez de diminuer la qualité de la vidéo à l'aide de la roue d'engrenage.

Pour tous : Vous pouvez aussi essayer de vous brancher directement au modem et de déconnecter tout autre appareil de votre réseau Internet.

Pourquoi est-ce que je vois un message d’erreur sur Zoom lorsque j’essaie de lancer la réunion?

Vous devez créer un compte avant de participer au spectacle et vous connecter. 

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